Ouvidoria do CRF-MS: saiba como registrar uma denúncia, reclamação ou solicitação
O Conselho Regional de Farmácia de Mato Grosso do Sul (CRF-MS) disponibiliza diferentes canais para que farmacêuticos e a sociedade possam registrar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões ou elogios.
As manifestações são uma importante ferramenta para fortalecer a fiscalização, promover a transparência e contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Conselho.
Conheça as formas de registrar sua manifestação
1. Plataforma Fala.BR
O registro pode ser realizado diretamente na plataforma oficial Fala.BR, seguindo o passo a passo:
- Acesse a plataforma Fala.BR;
- Selecione a opção Cidadão;
- Descreva sua manifestação com o máximo de detalhes possível;
- Caso necessário, anexe fotos, vídeos ou outros documentos que auxiliem na comprovação dos fatos;
- Escolha o tipo de manifestação: Reclamação ou Solicitação;
- Na esfera, selecione Serviços Autônomos ou Conselhos Profissionais;
- Procure por Conselho Regional de Farmácia do Estado de Mato Grosso do Sul (CRF-MS);
- Informe o estado, município e o local onde ocorreu a situação;
- Selecione o assunto correspondente, como Conduta Ética, Normas ou Fiscalização;
- Revise as informações e conclua o envio.
2. Atendimento pelo WhatsApp da Botica
Também é possível encaminhar a manifestação diretamente pelo WhatsApp da Botica.
Basta enviar um relato detalhado sobre a situação. A equipe do CRF-MS fará o cadastro da manifestação no sistema nacional Fala.BR, garantindo que ela seja registrada corretamente.
No menu da Botica, selecione a Opção 7 – Ouvidoria.
3. Envio por e-mail
Outra alternativa é encaminhar sua manifestação para o e-mail da Ouvidoria:
No e-mail, procure informar todos os detalhes da ocorrência, incluindo local, data, envolvidos e, se possível, documentos ou imagens que auxiliem na análise.
A Ouvidoria está à disposição da sociedade
A Ouvidoria do CRF-MS é um canal de diálogo entre o Conselho, os profissionais farmacêuticos e a população. Por meio dela, é possível registrar manifestações que contribuam para o aperfeiçoamento das atividades desenvolvidas pelo Conselho e para o fortalecimento da profissão farmacêutica.
Sempre que possível, apresente informações claras e detalhadas para facilitar a apuração e o encaminhamento da sua manifestação.
