O Conselho Regional de Farmácia de Mato Grosso do Sul (CRF-MS) reforça a importância da Ouvidoria como um canal direto e acessível para a comunicação com a sociedade. A ferramenta permite que cidadãos e profissionais entrem em contato de forma rápida e prática para registrar diferentes tipos de manifestações.

Por meio da Ouvidoria, é possível denunciar, reclamar, sugerir, elogiar, solicitar serviços e ainda acessar informações públicas, conforme estabelece a Lei nº 12.527/2011, conhecida como Lei de Acesso à Informação (LAI).

Uma das principais facilidades é o atendimento via Botica, assistente virtual disponível pelo WhatsApp. Para utilizar, basta acessar o link https://wa.me/556733258090 e selecionar a opção 8 no menu.

Além disso, o CRF-MS disponibiliza outros canais de atendimento para garantir ainda mais acessibilidade:

• Plataforma Fala.BR: disponível no site oficial (https://crfms.org.br/servicos/ouvidoria/), onde o usuário pode escolher o tipo de manifestação desejada;
• E-mail: ouvidoria@crfms.org.br;
• Telefone: (67) 3326-8090, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 12h às 18h;
• Atendimento presencial: na sede do CRF-MS, no mesmo horário;
• Correspondência: Rua Rodolfo José Pinho, 66, Jardim São Bento, Campo Grande/MS, CEP 79004-690.

Com a ampliação dos canais, o CRF-MS busca fortalecer a transparência, a participação social e a qualidade dos serviços prestados, garantindo que a população tenha voz ativa e acesso facilitado às informações.