Uma reportagem do Valor econômico revelou que características como facilidade para estacionar, tempo na fila, qualidade do atendimento e disponibilidade do produto importam relativamente pouco na hora de escolher uma farmácia quando comparados ao peso dos preços, das promoções e da formas de pagamento. Os clientes das drogarias estão duas vezes mais preocupados com os custos do que com aspectos relacionados a benefícios, segundo uma pesquisa da consultoria CVA Solutions com 5.281 brasileiros. O impacto dos custos na escolha de farmácias, de 67%, é o terceiro maior entre 25 canais de venda de produtos e serviços analisados pela CVA. Só perde para seguradoras de automóveis e bancos de varejo.